近年来，德州临邑农商银行根据省联社“123456”总体工作思路，结合“双线四型”网点转型工作要求和“以客户为中心”的服务理念，不断拓宽线上服务渠道，完善服务功能，持续提升线上服务能力。
　　线上预约取号 提升客户体验
　　该行针对疫情期间柜面排队等候时间较长等问题，认真研究了智慧厅堂系统功能，购置17台智慧叫号机，在省联社和德州审计中心的指导下，成功实现了柜面业务线上预约功能，客户可通过“智e通”手机银行和“临邑农商银行”微信公众号两个渠道实现预约取号，减少了客户的等候时间，推广以来，平均每家支行每天有5位客户通过线上预约取号的方式成功办理业务。
　　丰富支付场景 满足客户需求
　　该行持续对接行业客户，积极推进“智慧+”场景建设，与第三方公司合作开发了“智慧生活”微信小程序，通过该平台实现了中小学、培训机构学费缴纳，物业费、电费缴纳等功能，累计线上缴纳各项费用260万元。下步，我行将不断丰富缴费场景，完善智e通手机银行和慧德支付缴费功能，实现多渠道缴费，满足客户多样化的支付需求。
　　微信动账提醒 增强公众号“黏性”
　　该行针对短信通费用居高不下的情况，积极探索推广微信动账提醒功能，客户可通过“临邑农商银行”微信公众号实现动账提醒和交易明细查询等功能，切实增加公众号的关注度和浏览量。1-5月份公众号新增关注人数5000人，关注总量达到2.55万余人，其中已开通微信动账提醒2322人。下步我行将逐步完善公众号功能应用，持续向客户宣传推送行内产品及活动信息，力争将公众号打造成综合服务平台。(通讯员 孔鹏 张峰)