大众网通讯员 罗涛 报道

　　“别走这么快，小心滑倒！”春节期间，天色入暮，雪花如扯破的棉絮纷纷扬扬，在前往山东省巨野县寨李堂村的小路上，山东巨野县供电公司章缝供电所李文增急匆匆的向前走着，跟在后面的同事不时的提醒道。他们要到刚返乡回来的周永斌家中走访，这是他们今天走访的第16户，也是最后1户。

　　春节期间，返乡人员增加，李文增都是第一时间到家中了解用电方面需求，协助排查设备运行隐患，但是连续几天的雨雪天气增加了走访难度，车辆行驶在结冰的乡村小道上容易侧滑，很多路段只能步行。

　　“进入腊月后，累计返乡人员137户，受雨雪降温天气叠加影响，用电负荷增加了2倍还多。”李文增介绍用电情况时说道。李文增已经参加工作25年，负责4个村、1128户的用电管理工作，管辖的线路、台区、客户情况已经深深刻在他的心里，并且工作经验十分丰富，总能快速解决遇到的各类用电问题。

　　“风吹日晒了一整年，空调外机接口松动老是跳闸，幸好文增上门排查解决了用电问题，电通了我这心里呀也就暖和啦！”山东省巨野县张海村何茂钦高兴的告诉记者。为保障返乡人员走访到位，李文增严格落实“三亮”专题行动要求，利用政企网格融合服务优势，通过便民服务点、网格经理服务群等方式及时获取返乡人员信息，按照客户返乡日期制定走访计划，并要求自己当天完成全部返乡人员走访，协助解决各类用电问题32项，高效满足客户用电需求。“返乡人员家里用电设备闲置时间较长，不过去看看我不放心。”李文增说道。

　　白天走访完返乡人员，李文增每天晚上还要查看台区负荷变化情况，并在负荷高峰期对台区、线路开展测温巡视，及时消除发热等隐患19处，保障了客户用电安全可靠。每逢春节，李文增都会坚守保电服务一线，所有返乡人员都会走访到位，连续7年“零工单”，从未发生客户投诉情况，用心守护大家的亮堂年。“文增在供电服务上总是不放心，但是从未出现任何问题。”章缝供电所所长董文山说道。

　　“我时时不放心，才能让客户处处安心。”李文增笑着说。