为有效落实国家、省委、省政府关于提升信贷服务、优化营商环境的工作部署，切实将“便捷获得信贷”行动落到实处，实现“简化手续、提高效率、阳光操作”的信贷服务目标。武城农商银行积极承担起“提升信贷服务、优化营商环境”的主体责任，全力服务乡村振兴战略和新旧动能转换重大工程，紧密围绕“回归本源、聚焦主业”，加快业务创新，夯实高质量发展基础。

　　广泛宣传，深入组织发动，营造浓厚活动氛围。

　　武城农商银行充分利用辖内20家支行的公示宣传栏、大厅电视、营业网点LED屏等宣传手段，武城农商银行微信公众号、微信朋友圈等媒介，深入村庄、社区、商场、企业园区开展广泛宣传。一是在辖区张贴公告，公示武城农商银行贷款种类、贷款申请方式及答复时限、基本流程、利率定价、信贷纪律、监督举报电话、公众号二维码等有关信息。截至目前，共张贴1000余张公告，使辖区客户充分了解武城农商银行各类金融服务，熟悉申贷渠道，切实增强“便捷获得信贷”工作，优化信贷流程和营商环境。二是通过微信公众号宣传微信申贷渠道及便捷获得信贷信息。扩大了宣传途径、加强了宣传力度，进一步增强了广大群众便捷获得信贷的需求，树立了武城农商银行的新形象。

　　丰富申贷渠道，优化信贷流程，提高信贷服务获得率

　　一是切实落实“96668”客服电话派单制度，客服中心负责对网上申贷进行派单，并对各支行人工拒绝受理或超过办结时效要求的客户进行回访。二是加大微信申贷推广力度，加快推进“线上”办贷。客户通过关注武城农商银行微信公众号，点击“我要贷款”，填写资料信息，进行身份认证，填写贷款需求，即可完成审贷流程。客户经理在一个工作日内联系客户，并上门进行信贷服务。三是制定《武城农村商业银行股份有限公司信贷业务限时办理制度》，对信贷业务的办理时限作出规定，让企业明白需要提供的材料和办理时限，让客户只跑一次。四是对贷款金额500万元（含）以下的房地产抵押贷款，严格按照《武城农商银行房地产免评估抵押贷款管理暂行办法》相关规定执行内部评估，为客户节省评估费用，降低财务成本。

　　加大产品创新，主动营销走访，提高用户体验度。

　　一是根据国家政策创新研发新的贷款产品，满足不同客户的贷款需求。研究制定“小微信用贷”，推广“鲁担惠农贷”，解决小微企业担保难题。二是将 “七不”原则、“八条禁令”及监督举报电话等各类信贷纪律，在辖内20家支行营业网点显著位置进行张贴，自觉接受外界监督。对辖内客户资源包括存量信贷客户、厅堂营销客户、潜在客户、可外拓营销客户等，进行全面梳理和走访，向客户发放“贷款利率”和“贷款流程”明白纸，截至目前，共发放约180张明白纸，使客户详细了解信贷获得流程和办结时限，并主动接受客户监督，为更好地提高信贷服务水平打下基础。（通讯员 高鹏）