禹城农商银行坚持以党建为引领，聚焦“为群众办实事”，找准志愿服务落脚点，不断加强志愿服务队伍建设，切实构建金融服务“深度”“亮度”“精度”，通过“三个维度”推动各项工作落地见效，为群众工作按下工作“快进键”。

　　聚焦“深”度，认真听取民意。一是坚持以优化志愿者队伍配置为着力点，择优配齐年轻化、知识化、专业化的党员志愿者服务队27个，以岗位建设和志愿服务为载体，紧盯群众“急难愁盼”，主动深入群众生活，在烟火气中了解群众甘苦。二是为切实了解基层一线工作实际，领导班子成员带头开展走访调研，掌握群众期盼所在、问题所向，面对面听群众“牢骚话”，将网点走访日常化。目前，召开意见征集会议6次，开展客户走访调研900余次，收集意见建议60余条。三是整合中层干部、职工代表、志愿者等服务资源，打通联系服务群众、收集意见建议“最后一公里”，公布举报投诉电话，及时接听受理、办理反馈。目前，优秀提案已征集20件，听取解决群众实际难题40余件。

　　聚焦“亮”度，优化金融服务。一是筑牢阵地载体，营造良好氛围。按照“集中活动与自主活动相结合，服务形式与服务效果相统一”的原则，发挥党建与志愿服务的叠加优势，营造“党员站出来、群众跟上来”的良好氛围，成立特色志愿服务队34支。二是“小马甲”彰显“大情怀”。党员干部穿上“红马甲”带头入户，努力做好群众的“贴心人”，依托党建共建积极打造“普惠金融”服务品牌，扎实开展反诈防骗、普惠金融等活动。目前，入户走访7000余户，解决问题120余条。三是以群众需求为导向，践行社会责任。依托党建文化27个党群服务阵地，常态化开展厅堂营销、读书会、模范人物宣讲、公益讲座、送祝福等服务活动45场次，惠及员工700余人次，开展志愿活动600余场次，服务群众16余万人次。

　　聚焦“精”度，工作提质增效。一是根据群众需求，实行“流动办公”，为客户提供全方位、“一站式”的贴心服务，实现服务保障“零距离”，基层党组织深入开展入户营销，向广大客户讲解金融知识、推荐信贷产品、解决金融难题。二是该行党委建立健全“我为群众办实事”活动方案，秉持可以解决的“马上就办”，有争议的“研究后办”，围绕群众反映的操心事、烦心事、揪心事进行分类，形成“立说立行、限时办结、办就办好”的工作局面，聚焦定点帮扶，履行社会责任办实事。三是将“我为群众办实事”作为承诺、践诺的目标和导向，用实干通堵点、消盲点，通过下沉服务重心、畅通服务渠道、优化服务模式、践行社会责任等，满足客户多元化需求，全力打造“营业网点+线上银行”的全方位服务模式，切实做到24小时金融服务不打烊，用情纾解企业困难事，真正将“用心服务”落到实处。（通讯员 邢岩）