3月30日，陵城农商银行黄集支行联合地方公安民警成功为客户拦截了一起涉案金额高达21万元的电信诈骗。

　　中午时分，宋家镇王寨村的王女士形色匆匆地步入陵城农商银行黄集支行，一进门就催促工作人员为其取出未到期的存款并开通网银。

　　大堂经理牟德智询问客户缘由，王女士却支支吾吾不肯回答，再三追问下，原来是王女士接到一个陌生来电，电话那头自称是派出所民警，声称最近抓获的犯罪嫌疑人与王女士有密切联系，必须马上把名下的21万元汇到指定账户，不然不仅资产被冻结，还会被拉入公安系统黑名单，孩子上学也会受到影响。

　　“21万元”“指定账户”等一系列关键词引起了牟德智的警觉，认为这极大可能是电信诈骗分子的一种作案手法，于是对该女士进行劝阻，告知其这可能是电信诈骗，但该女士坚持转账，催促着工作人员帮助其开通网银将款项转出。见此情形，牟德智一边安抚客户情绪，一边寻求会计主管王冬丽的帮助，迅速拨打了“110”。

　　警察迅速赶到并确认了诈骗事实，但王女士仍哭诉着担心资金和孩子的上学问题。民警与陵城农商银行工作人员一同为王女士下载了“国家反诈中心”APP，向王女士耐心细致地描述了骗子常用的诈骗手段及案例，指出此事件的不合理之处，王女士顿时恍然大悟，意识到自己差点就上当受骗。

　　“幸好你们农商银行的员工反诈意识强还认真负责，才让我避免了20多万元的经济损失，谢谢你们！”王女士终于露出了笑容，“我怎么这么傻，如果真的把钱汇过去，我可怎么办啊！”看着王女士回过了神，陵城农商银行黄集支行的员工也松了一口气。

　　近年来，社会上各类诈骗犯罪日益增多，电信诈骗手段防不胜防，尤其针对农村地区的中老年群体。陵城农商银行始终高度重视防范电信诈骗、守好钱袋子等金融知识宣传，将普及防范电信网络诈骗知识、打击电信诈骗违法行为的责任使命落在实处，不断提升员工防范和识别电信网络诈骗能力，才练就了员工在业务办理过程中的“火眼金睛”，及时帮助客户拦截电信网络诈骗。

　　下一步，陵城农商银行将继续落实好金融知识宣传义务，引导客户增强风险防范意识，不断夯实“学知识、懂防范、会维权”的金融秩序基础，守好人民群众的“钱袋子”，为建立安全稳定的金融环境贡献农商力量。（通讯员 王建涛）