为深化运营集约化改革，提升运营服务质量，农发行夏津县支行紧紧围绕运营管理工作重点，强细则、夯实业、务基础，以更高的柜面服务质效服务银行高质量发展和支农资金筹集工作。

　　制度先行，强化业务培训。农发行夏津县支行充分利用晨会、碎片时间，开展运营大集中业务培训和制度学习，由柜面主管带领部室员工针对大集中业务、账户管理等重点难点进行深度学习研究，做到每项工作都有章可循、有规可依，让柜面人员全面熟悉政策制度，提升业务能力，提高服务质量。

　　客户至上，提升服务质效。针对前来办理业务的客户，提前发送申请材料清单和填写模板，指定专人指导填写，让客户“只跑一次、一次办好”；靓化服务“窗口”，在营业大厅合理设置填单区、休息区，配备饮水机、医药箱等物品，为客户提供暖心服务；设置投诉台和意见簿，定期开展客户满意度调查回访；完善内务管理责任制，开展柜面卫生检查，营造整洁明亮的柜面服务环境。

　　下一步，农发行夏津县支行将围绕落实服务实体经济，持续优化运营服务水平，加强业务队伍建设，全力巩固运营集约化改革成果，为农发行高质量发展提供强有力的金融支撑。（通讯员 杨彤彤）