近日，平原农商银行召开春天行动表彰大会，该行抓党建引领，聚全员之力，提升服务质量和营销能力，实现各项业务稳步健康发展受到表彰和奖励。

　　5月6日，在平原农商银行北苑支行的大厅内很多办业务的客户在等候办理存贷款业务。大厅内客户经理热情接待并引导着每个客户。该行行长孙曰晶对我们说：“从行长手中接过沉甸甸的‘先进单位’的奖牌，心里想了很多。我们支行设立时间比较晚，各个方面都比较薄弱，基本上可以说是白手起家、从零开始。经过全体员工的共同努力，我们才跻身于先进单位的行列，成绩真的是来之不易。”

　　在管理考核上谋创新。为充分挖掘全员潜力，激发全员的工作热情，他们研究制定了相关奖惩制度，建立了《客户经理精细化管理工作日志》，详细记载一天联系客户、客户资金需求，工作进度等情况，让每个客户经理心中有目标，肩上有压力，工作有动力，对提高存款、贷款开户量和贡献度起了重要作用。据了解，截至4月末，平原农商银行北苑支行各项存款2.23亿元，较基数增长3233万元，完成全年任务的107%；各项贷款1.81亿元，较基数增长5385万元，完成全年任务的112%。

　　在优化服务上下功夫。该行抓党建引领，教育党员、员工树立“以客户为中心”的服务理念，成立了移动便民服务队，上门为客户办理开立银行卡、手机银行、微信支付宝绑卡等业务，提高了客户体验感、满意度；做实做细客户分层分类与分岗管户，精准对接客户，提升服务深度；在存款业务上，聚焦重点客群，锁定沿街商户、拆迁大户、白领、社区等客户群体，综合运用走访营销、厅堂营销、活动营销等方式，对辖内个人客户进行精准营销。

　　在抓小扩面上做文章。该行坚持抓小额存款、本土存款、散户存款，通过差异化服务，满足客户多层次金融需求，坚持打好“稳住存量客户，拓展新增客户，抓住流量客户”攻坚战，因户施策、精准营销。扎实开展“四张清单”营销对接、客户经理驻点办公等基础工作，按照客户资金需求，获取收粮户清单、拆迁户清单、服装行业清单、酒水等行业清单，做好存量存款客户挖潜和新增客户拓展，实现贷款增户扩面。

　　（通讯员 张国水）