一直以来，农发行齐河县支行服务文化理念从服务意识、服务能力、服务效率三个层面提出规范要求，即倾心为农、客户至上、协力高效。近日，为实施好文化铸魂工程，积极宣传并大力推广深入践行文化服务理念。

　　坚守“家国情怀、专业素养”的价值追求，倾心为农。农发行齐河县支行主动提升政治站位，增强大局观念，强化“支农为国、立行为民”的责任心和使命感，带着感情、俯下身子、倾心倾力服务“三农”。坚持把发展作为第一要务，以服务乡村振兴为抓手聚焦农业农村重点领域、薄弱环节，不断加大支农力度，提升政策性金融服务能力。

　　把客户满意度作为评判服务质量的出发点、落脚点，客户至上。从“等客上门”向“主动营销”转变，明确客户发展导向和目标，优化客户服务，提升客户体验。农发行齐河县支行领导动员该行员工挖掘潜在客户，组织学习培训企业客户个人收款业务要点，今年以来，成功营销多家非贷客户。

　　“上下协同、部门协同”优化客户服务流程，协力高效。上下同心、左右协力，农发行齐河县支行及时有效做好与上级行的各项业务沟通，及时寻求上级行有关政策、支援等，并协同各部门做好客户工作配合，建立内外网客户业务办理沟通群，为客户提供“一条龙”便捷服务。（通讯员 张迪）