近年来，宁津农商银行聚焦老年客群金融服务需求，从提高服务质量、优化服务理念、完善服务流程等方面入手，建立金融适老服务长效机制，让老年客户感到更“暖心”“贴心”和“放心”，全面践行“百姓银行”的责任和担当。

　　“从年轻时我就在咱们农信社办理金融业务，多年来变化的是人员调整变动，不变的是优质的金融服务内核，每次这里的工作人员都热情地帮我办理业务，这不，今年在线上也能交取暖费，说话功夫，大堂经理便熟练的帮我交纳成功。”客户王大爷看着“支付成功”电子回单，动情地说道。

　　宁津农商银行积极践行“以客户为中心”的服务理念，针对老年人不熟悉智能设备操作的情况，该行积极提升服务“软实力”，在老年人集中办理业务的时间段，大堂经理全程做好指导工作，详细解释业务办理流程，耐心解答老年客户金融咨询，并安排专职人员全程悉心指导老年人使用ATM等智能机具或自助设备，手把手教会老年人操作使用方法及要领，让老年客群感受到智慧金融带来的方便与快捷。

　　近日，宁津农商银行与宁津县嘉盛热力有限公司开展“农商惠金秋·线上缴费解民忧”异业联盟活动，组建18支“红马甲”金融服务队，深入全县66个小区集中收取2023-2024年度取暖费，活动开展以来，服务客户1100余户、收取取暖费220万元，累计上门服务老年客户95人次、交费金额14.25万元，使广大老年客户足不出户便能享受到“一站式”金融服务。（通讯员 任立志 马梦琪）