“还是农商银行的手机银行，使用起来方便快捷，4种版面信息随意切换，我还是比较中意‘乡村简约版’，不仅版面设计简洁、字体也够大，这还不算完，最近工作人员又给我免费安装了一款‘会说话’的聚合支付二维码，别提多方便了。”从事传统糕点生意的刘老对农商银行的金融服务设施赞不绝口。

　　在软件设施上，针对老年客户风险能力及金融需求，该行在原有传统服务方式基础上，主动协助老年客户体验线上服务，根据客户实际情况，合理引导客户使用手机银行办理转账、存款、余额查询、社保卡申领等业务，培育客户使用手机银行习惯，增强使用粘性，让客户真正享受到零距离、快捷化的数字金融服务。截至9月末，该行智e通（个人、企业）累计客户数为9.98万户，电子银行渠道账务交易288万笔、日均交易笔数2.08万笔。

　　在硬件设施上，该行在全辖范围内布放ATM48台，同时在营业厅设立“爱心窗口”和老年客户等候区，专门为老年人提供咨询、帮扶等“一对一”服务，保证业务顺利办理；同时，丰富“爱心驿站”物品，为老年客户免费提供血压仪、爱心轮椅、医药箱等贴心设施，设置无障碍通道，并配备老花镜、雨伞雨衣、饮用水等便民服务设施，让老年群体享受到有“温度”的农商服务。（通讯员 宋青华 林清治）