12月13日10时26分，历城公司遥墙供电所营业厅响起了急促的电话铃声，工作人员王赞接起电话，只听话筒里传来急切的声音“着火了，着火了，快来，快来，忠诚……”。话没有说完，来电者就挂断了电话。王赞立刻意识到事情的紧急，熟悉客户资料的她，认定来电者说的应该“众成化工公司着火了”！险情就是命令，王赞立即联系10kV纸浆线路负责人并向所长汇报紧急情况。
遥墙供电所立即组织7名人员、2辆工作车冲向现场。在途中，工作人员快速分析该工厂可能的着火点和危及线路的位置，并制定两套解决方案：一，若火势仅危及低压线路，立刻关停该厂配电盘上的开关，拉开跌落保险；二，若火势已危及高压线路，立刻到10kV纸浆线1支5号杆，用遥控器关停高压隔离开关。
工作人员到达现场后通过了解确定，此次火情是由于该公司厂房内工作不慎起火，大火引燃了通向厂房的低压电缆，被烧断的电缆垂落到地面，所幸火情尚未危及高压线路。工作人员立即分为3组，分别去该公司配电室停电，沿低压线路巡查和控制现场。在不到1分钟的时间，电就被停了下来，抢修人员将断线移至安全位置，并与现场的消防人员一起参与后续灭火任务。历城公司遥墙供电所工作人员，从接起电话到赶到现场仅用了6分钟的时间，正是由于供电工作人员在火情面前的及时反应和有效应对，为消防人员灭火赢得了宝贵的时间，最大限度减少人员伤亡和财产损失，赢得社会广泛赞誉。事后，历城公司又该对该公司存在的电力隐患进行了排查。（马伟伟 任晓菲）
