6月15日，青岛《民生在线》栏目组完成对国网青岛供电公司上线网谈情况进行的为期三天满意度调查，结果显示，青岛公司线上答复满意率达到100%。自此，青岛公司实现了《行风在线》、《民生在线》满意率双百分百。多年来，青岛公司认真贯彻落实上级决策部署，以安全稳定和优质服务为基础，以强化改革创新为重点，以依法从严治企为保障，加快发展坚强智能电网，推动电网发展方式和公司发展方式转变，更好地服务经济社会发展。
服务全市工作大局，做好重点项目供电保障。围绕青岛市确立的“率先科学发展，实现蓝色跨越，加快建设宜居幸福的现代化国际城市”的目标，“十二五”期间，青岛公司计划新建（改造）35千伏及以上变电站167座，新增变电容量1860万千伏安，新建（改造）35千伏及以上线路388条、长度1889公里，新建（改造）10千伏线路702条、长度3550公里。同时，该公司超前谋划，科学修编“十三五”电网规划，确保与青岛市城市发展规划和土地整体利用规划有效衔接，全面推进青岛坚强智能电网建设和城乡电网一体化发展。全力服务青岛市2015年200项市级重点项目建设，加快确定新机场、铁路、邮轮母港、轨道交通、西海岸中央商务区、董家口青钢搬迁、海晶化工、LNG等青岛市重大项目的供电方案，提前开展供电配套项目的规划建设，确保全市重点项目电力供应的及时可靠。
服务经济社会发展，加快推进坚强智能电网建设。青岛公司坚持优化发展输电网、侧重发展配电网、各级电网协调发展，突出重点项目建设，为青岛经济社会发展提供了坚强电力能源支撑，促进了全市经济平稳较快发展。大力实施配网建设改造“三个两千”工程，即建设改造配网线路2000千米、新增配变2000台，低压电网治理2000个村，着力治理重过载设施，力争基本消除低电压，实现农村低压平均供电半径400米以下，农村户均配变容量1.2千伏安以上。高效开展春检工作，截至目前，拉网清查并消除了设备缺陷2197处，修剪线下树木57934棵，为电网迎峰度夏和防汛工作做好全面准备。
服务广大电力客户，着力提升供电优质服务水平。深入实施为民服务“彩虹蓝天”行动，积极落实“便民、利民、惠民”各项服务措施，推进“社区服务经理制”，对老旧城区启动“点亮楼道灯”彩虹服务行动，3000余“电保姆”实行24小时服务。发放服务卡180余万张，短信订阅330万户。大力开展支付宝、移动手机等新型缴费方式，缴费方式达22种，各类社会代收网点已逾7500家。开展“安全用电?爱心彩虹”四进活动，截至5月底，完成进学校808所，进家庭773378户，进社区1007个，进企业13210家。开展全市营业大普查，排查高压户12043户，排查低压户39.63万，帮助客户排查整改安全用电隐患1838处。重点加强与客户的沟通，提前介入客户工程，主动上门服务，听取客户的意见和建议，增进理解和支持，并现场协调解决有关用电难题。居民客户“一证受理”和非居民客户“一证启动”，减少客户临柜次数。“一柜通”覆盖率实现100%。与客户加强沟通，统筹安排停电检修计划，努力做到一停多用，减少负荷损失，建立畅通高效、快速联动的客户服务体系。
服务和谐社会建设，加快清洁能源替代发展。积极践行“奉献清洁能源、建设和谐社会”的使命，大力实施“两个替代”。目前已建成薛家岛、延安一路、深圳路等8座充换电站，服务电动公交车514辆，公交线路41条。截至5月底，青岛电动汽车充换电服务网络服务的514辆纯电动公交车累计行驶里程突破7000万公里，可绕地球1753圈，充换电电量超过7283万电池度。今年以来，完成热泵等各类节能项目24项，累计节约电量6503万千瓦时，节电完成率42%。积极推动青岛港船接岸电项目，主动服务青岛市“非煤化”示范区项目建设，实现电能替代2.08亿千瓦时。分布式电源并网服务实行“一站式”服务，累计受理分布式电源项目163项，装机容量13.59万千瓦，实现并网72项，总装机容量6.56万千瓦。（郑立平）
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