不但实现了台区“零停电”，而且做到了全县客户“零停电”；不但实现了“零投诉”，而且做到了“零工单”（既没有投诉，也没有抢修）。说起今年的春节保供电，东明公司总经理王德运喜欢用这两个“不但”“而且”表达他的喜悦。
“新式武器”建奇功
“负荷已经平稳回落，公司除夕保电工作圆满实现‘双零’目标，感谢大家的辛勤工作和无私奉献！祝大家新年快乐，阖家幸福！”2月8日，大年初一一点零五分，王德运在“春节保电创双零”微信群里发了这条微信。随后，他还拿出200元钱给大家发了红包。
“‘春节保电创双零’微信群，是公司为方便各单位及时发布保电信息，方便领导和管理人员准确掌握保电一线的情况，以便对突发状况第一时间作出响应而专门建立的。春节保供电是全局的事，通过这个微信群，我们实现了信息共享，资源共享，统一协调，统一指挥。”东明公司党委书记胡伟告诉记者。
充分运用“互联网+”思维，利用微信、短信等“新式武器”开展保电工作，是东明公司今年春节保供电的一个突出特点。“微信有图有真相，传播速度快，影响范围广，对我们的工作帮助很大。”东明公司办公室的柳波告诉记者。除夕当晚，他在跟随领导巡视保电现场的间隙制作了微信——除夕夜，国网东明县供电公司的老少爷们儿在干啥？图文并茂地展现了供电员工在各保电现场的真实状态，仅1个小时点击量就突破1000次，传递了正能量，树立了公司良好的社会形象。
春节前夕，该公司还通过营销技术支持系统中的短信平台，向全县25万余用电客户发送了安全用电温馨提示，并开展了新型交费方式的精准宣传。他们在两天的时间里分四批次发送了约90万条短信，帮助客户提高安全用电意识，熟悉新型交费方式，为实现春节保电“双零”目标夯实了基础。
准备充分胜算多
2月5日，菏泽公司副总经理高玉明到东明公司督导“查隐患、控风险、保供电”工作，对该公司周密、扎实、实用的准备工作给予高度评价。
1月18日至25日，省电科院的4位专家应东明公司之邀，专程到该公司帮助他们查找隐患，制定整改措施。专家们用了一个周的时间，对东明电网调度、变电、配电以及客户资产等进行了全面的梳理、排查。“省里的专家水平就是高，一些我们平时熟视无睹的隐患，因为水平原因发现不了的隐患，人家一眼就看出来了。请专家来的好处不光是帮我们找出了隐患，而且查找、消除隐患的过程就是一堂生动的培训课。”东明公司安监部主任郭安柱告诉记者。
他们还针对客户资产管理、农电工能力素质等薄弱环节，超前采取措施，补长短板。为确保客户资产安全，他们联合县经信局、安监局，对全县736名高压客户的电工轮训一遍，并明确企业责任，指导其排查隐患、彻底整改。农电工是供电公司与群众打交道最多的群体，2015年东明公司进一步加强了农电工管理，不仅全部轮训一遍，而且加大了奖勤罚懒力度，并尽最大努力提高其福利待遇和工作条件，大大提高了农电工群体的工作积极性和归属感。
为应对可能出现的紧急状况，他们成立了24支应急保电服务队，配备了自发电应急照明灯、移动式变压器等应急物资，保证能在最短的时间内恢复供电。应急车辆全部安装了视频系统，与该公司应急指挥中心实时联动，做到了24小时、全员、全方位响应。
“根据往年的经验，有些台区除夕的最高负荷能达到平时的十多倍。为确保大家可靠用电，公司给各供电所配备了车载喇叭，统一制作了宣传光盘，从节前开始进村进社区宣传科学用电、有序用电，提醒客户尽量避免同时使用大功率电器，成效很明显。有些重点台区的宣传，一直持续到除夕夜负荷降下来。”东明公司副总经理何庆立介绍说。
他们还在省市公司要求“三级”包保的基础上，增加了“农电工包保到户”，建立起“四级”包保体系，实现了各级电网设备责任包保全覆盖。除夕至初一保电全员在岗，实行“亮身份”服务，身穿“实名”马甲，主动接受社会和群众监督。包保人员现场盯守与不间断巡视、消缺相结合，并实行巡视检查“标签制”。购买了一批“爱心红蜡烛”，以备遇到突发停电时，赠送给客户应急，缓解客户急躁情绪，避免引发投诉、举报。
三军用命看头羊
2月6日一早，东明县县长魏琳率队来到供电公司，慰问坚守在保电一线的干部员工，并特意向面部严重过敏仍坚守一线的王德运表达敬意，嘱咐他一定要尽快医治，尽快恢复健康。
王德运今年51岁，已到了“知天命”的年纪，但面对工作依然洒脱不起来。春节前他患上了面部过敏症。“冷风一吹，面部很快就肿起来了，很痒却不敢挠，越挠越厉害。好几天才能消肿，肿消了就开始脱皮。”王德运告诉记者。
“面部过敏只是表象，实质是长期超负荷工作，身体已经严重透支，免疫系统已经很脆弱了，我劝他过了十五好好检查一下。”胡伟告诉记者。王德运虽然看上去身强力壮的，其实浑身毛病。心脏不好，之前至少两次晕倒在工作现场，现在他随身带着救心丸，办公桌、床头都有备份；腰有伤，必须靠绑在护腰上的钢板支撑，否则坐一会儿就受不了；高血压、一到夏天脚就肿，现在又增加了面部过敏。
“我是公司的‘一把手’，干部员工都看着我呢，在春节保供电这么关键的时候怎么能够离开？”王德运说。虽然面部经常肿得走了形，但他顾不上形象了，依然坚持深入一线调研、督导。年二十九下午，他专门来到县城东南方最偏远的马头供电所，督导保电工作，慰问工作人员。此后，整个除夕夜他马不停蹄，先后到刘楼供电所、高村供电所、张寨供电所、焦楼供电所、小井供电所、万福供电所等保电现场，以及安监部、调控分中心、运维监控中心、综合服务中心、物流运维中心、车队、门卫、职工食堂等值守点。每到一处，他都热情地为保电人员加油鼓劲，真诚地感谢大家的付出，直到负荷平稳回落。
这是王德运参加工作以来在岗位上度过的第28个除夕，自1988年大学毕业参加工作以来，他没在家过过一个除夕。他娘查出癌症后度过的最后那个除夕，他也没能回去。妻子说，自从嫁给他，还没尝过跟他一起过除夕的味道。女儿说，从我记事起，就是和妈妈一起过年。
“总经理都这么拼，谁还好意思偷懒！”已陪伴王德运度过3个除夕的柳波深有感触地说。“作为一名电力工作者，责任重于泰山。为了‘责任’这两个字，我们必须作出牺牲，必须舍弃很多东西。”这是王德运工作日志里的一句话。(崔浩杰)
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