今年以来，五莲县供电公司以班组建设为抓手，以创先争优为目标，着力打造“六型”班组，有效促进班组建设管理提升。
强化安全管控，打造“安全可靠型”班组。实行“全员、全过程、全方位”安全管控模式，以“零违章、零事故”为目标，加强现场作业组织管理，强化作业现场安全管控，严格执行《安规》要求，将“保人身、保电网”作为第一要务，坚决杜绝人身事故发生，严肃“两票三制”执行，做好开工前安全技术交底，确保工作流程规范、安全风险清楚、安全措施完善。落实各级管理人员现场安全管控责任，加强小型、分散和临时性作业的风险辨识和防控。不断强化班组员工安全意识，加强安全管理，细化安全措施，确保安全责任落实到位。
规范制度管理，打造“优质服务型”班组。严格落实“三个十条”，全面履行服务承诺，加大明查暗访力度，着力规范窗口服务行为，重点整治服务不规范、故障抢修不及时、频繁停电以及停电告知不到位等问题。加快治理“低电压”、卡脖子等问题，严格执行“首问负责”、“一次性告知”和“限时结办”等制度，推行“马上办、帮你办、我来办”的服务措施，实行“一岗多能、一人多职”的一站式服务，为客户提供全方位、立体化服务体系。
严格考核制度，打造“绩效考核型”班组。打好考核奖罚牌，工作持续优化。制定了严格细致的考核办法，细化量化考核，采用周检查、月评比、月度考核和季度总结的方式，解决“干好干坏一个样”和“干与不干一个样”的问题，构建“公平公正、多劳多得”的分配机制，充分调动职工的工作积极性，实现经营业绩和工作效率同步提升的目标。
创新管理方法，打造“管理精益型”班组。进一步规范服务过程，提高工作人员的责任意识，责任落实到每一步、每一人，确保需求掌握准确、数据记录准确、信息登记准确，切实解决客户的用电需求和用电问题。同时对客户的合理投诉快速反应、快速处置、快速回复，加强业务抽查力度，严格考核，力争投诉办结率和客户满意率达到100%。（王超）
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