随着夏季气温节节攀升，用电负荷也随着加大，加上今天夏季雷雨大风、冰雹等极端天气频频来袭，供电线路受到严重威胁，故障抢修工单较去年同期出现大幅增长。为此，平阴公司加强抢修工单管控，确保工单及时处理，抢修服务及时到位，为用户早日恢复供电。
确保接派单时限。平阴公司95598作为派发抢修工单的集结点，要求在三分钟内完成派发任务，确保工单第一时间到达抢修单位，以便及时组织抢修。特别是在“迎峰度夏”期间，平阴公司更是二十四小时紧盯工单派发，确保派发及时。
提高故障报修的抢修效率。为了保证用户在雷雨大风天气的正常用电，每个故障报修抢修时长不得超过两个小时。为此，平阴公司95598工作人员在接派单下发的同时，及时了解各个供电所的抢修进程，切实做好工单催办工作，避免因抢修时间过长而引发客户不满造成投诉。
确保故障抢修工单一次回复合格率。雷雨天气，故障报修工作单大量增多，平阴公司95598工作人员在接派单的同时还要认真审核处理完毕的工作单。为确保工单一次审核合格，在工单审核时，平阴公司95598工作人员严格各个环节无误，力争“零差错”容，确保“迎峰度夏”期间不因故障报修单增多而影响对标指标。
本月10日、11日，受极端恶劣天气影响，造成故障报修量大幅度上升，平阴公司共受理故障报修工单66个，上报故障停电信息10条。面对大量的的抢修工单和停电信息，平阴公司95598工作人员对受理的每一个故障抢修单按照回复规范认真审核，确保了居民的正常用电。
下一步，平阴公司95598工作人员通过严谨细致的工作作风，以自己实际行动认真践行“你用电我用心”的服务理念，为全面做好“迎峰度夏”和迎战恶劣天气工作做好准备。（郑文丽）
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责任编辑：张婷婷1
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