8月23日晚，国网庆云县供电公司配电抢修班值班负责人李连志接到北海小区一位老人的求助，老人反映其所住楼房的楼道灯坏了，出入很不方便，请求协助处理。按照产权分界，表后楼道灯属于客户资产，理应由客户自行处理，但抢修人员听完老人的诉求后，没有推脱，拿着工具箱，匆匆赶到老人所在的地方。
据了解，这里居住的多为老人和外地租客。楼道灯“罢工”给居民造成了很大的困扰，老人们夜晚进出楼道极其不方便，甚至不小心会摔倒。“楼道灯不亮已经有一段时间了，很多上夜班的住户晚上回家也有危险。”居民张大妈指着楼道的顶灯，向抢修人员介绍道，“夏天晚上，我们也没怎么外出乘凉，就是因为电灯不亮，我们自己又不会修理，物业也没有人管理，实在没办法了，就辛苦您们啦！”
服务客户，是供电企业一切工作的出发点和落脚点。离开了客户，企业就是无源之水、无本之木。在多年的抢修工作中，抢修队员们站在客户的角度考虑客户需求，认真解决客户反映的供电问题，办好客户急需、让客户受益的实事，真正把服务送到客户的心坎上。听了老人的解释，抢修队员们立即着手排查。他们拿着万用表，一点一点进行排查。经查是电灯插座内电线老化，已经断线。故障原因查明后，经过半个小时的努力，电灯重新亮了起来。“亮了！亮了！你们真是为老百姓做好事呀！”张大妈看着明亮的楼道灯，难掩激动之情，连连拍打李连志的肩膀，并竖起大拇指。（刘静）
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