近段时间因接二连三地出现95598工单退单，榆山供电所召开专门会议围绕工单退单问题进行探讨，集中值班填单人员，并联系公司95598人员进行统一指导。
95598人员重点围绕终端操作流程及使用注意事项、95598工单模板的正确应用及选择进行了指导学习。随后，所长周栋对工单填写特别是终端操作做出要求：一是当值人员要提高责任心，做到一人填单一人检查，以减免填单过程中出现错误；二是交接班期间，未办结95598工单也要做好交接，避免造成工单遗漏；三是处理95598工单时，终端出现问题及时与95598远程工作站人员交流沟通，将问题解决在萌芽状态。
通过学习，各值班填单人员进一步掌握了95598工单填写流程，明确了终端操作步骤，为实现95598回单正确率达100%打下基础。（郑文丽）
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责任编辑：张婷婷1
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