国网海阳市供电公司:真情服务保特殊客户温暖度冬

2017-01-16 14:40:00来源:大众网作者:

  “刘大叔,你家里老化的线路已经换好了,今后用什么问题尽管找我们,这是我们的‘便民服务联系卡’……”1月3日,在海阳市发城镇西上屋庄村低保户刘玉山老人家中,两名供电员为老人更换了老化的线路后,将一张“便民服务卡”交到老人手中,并耐心地向老人讲解用电常识。

  春节临近,为让农村低保户、五保户、孤寡老人等特殊群体享受到优质的供电服务,海阳市供电公司以供电所为单位成立“便民服务小分队”, 将孤寡老人、留守老人、空巢家庭作为重点服务对象,落实老弱病残等特殊群体名单,并将他们的家庭住址、成员、联系电话、用电设施状况和生活状况一一备案,建立《特殊服务档案》,开展“特殊服务”。 定期上门为特殊客户检查用电线路和设备,及时为其消除安全隐患,免费为其更换灯泡、插座、保险丝等;同时按照“就近服务、按需帮扶”的原则,与困难家庭结成帮扶对子,在重要节日,对特困家庭进行走访慰问,送上必需的生活用品,为他们送去关爱。

  与此同时,海阳市供电公司还加大安全用电宣传力度,通过发放安全用电小册子,讲解安全用电常识,加强对特殊客户的安全用电知识宣传,提高他们的安全宣传意识。(王天波董波)

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责任编辑:赵洁

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