近日，营销部制定详细措施，规范服务行为，创新服务手段，强化服务监督，全面提升供电服务水平。
加强营业窗口管理工作，进一步增强营业窗口人员的责任意识和大局意识，对业务咨询和办理做到不推诿、不敷衍，做好耐心解释工作，使客户真切感受到供电服务的贴心与周到。定期走访客户，听取客户的用电需求和意见建议，为客户提供贴心服务；为弱势群体提供关爱，扶贫帮困，服务到家；开展明察暗访活动，主动查找服务薄弱环节和服务短板，不断提升服务质量，做到“工作零差错、服务零投诉”。同时，开展用电宣传，以“服务进乡村”、“宣传进社区”等活动为载体，向客户大力宣传安全用电、科学用电常识。(王者东 张爱梅)
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责任编辑：赵洁
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