金乡供电: 流动营业车进社区

　　2月13日，一辆印有“国家电网”标识和“95598服务热线”字样的营业车开到金乡的九星花园，早已等候在小区广场的居民纷纷前来购电。刷卡、核对、交费、打印凭条，5分钟不到，刘大爷就办完了购电业务高兴的说：“俺再也不用去供电营业厅排队了，你们的服务真是周到呀！”

　　为方便居民购电，金乡供电公司选取人员密集的社区和大型超市为商业化代售点，并开通了自主充值、网上充值、手机充值等多种购电方式供客户选择，打造了布局合理、功能完善的“10分钟交费圈”。同时，在每一新建小区专设现场宣传服务台，宣传展板，定期安排安排人员进行调查回访。发放“好点子”征集问卷，社区居民提出的建议和“好点子”将作为优化工作流程、提升优质服务水平的重要参考依据。针对困难群体，该公司致力于提供亲情服务。精心设计制作了“你用电，我用心”服务卡片，方便辖区内特殊客户群体的联系，搭起了服务孤寡老人、留守老人、残疾人的“连心桥”。通过“你用电，我用心”一张小小的绿色卡片，拉近了电力与客户之间的距离并不定期组织开展除电力服务以外的其它服务活动，受到了群众的一致好评。