为进一步提升配网抢修指挥业务的规范化水平，提高95598业务处理能力，山东省电力调度控制中心于3月2日下午特邀国网客服中心专家召开了配网抢修指挥业务交流视频大讲堂，公司调控分中心组织配网抢修指挥班业务骨干及各供电所相关工作人员参加了此次会议。
会议中主要讲解了关于《95598业务管理办法》中两方面内容。一是95598投诉业务，用PPT视频讲解的方式讲述了关于投诉业务的种类以及投诉工单填写规范和模板；二是关于95598停送电信息报送规范，详细的将停送电信息报送的定义、分类及职责一一作了讲解。此外通过国网南中心回访客户时发现，统计故障报修工单多以第三方资产和客户产权占位比例较大，95598工作人员在日后工作中对于此类故障报修工单要着重控制，并为以后全面做好95598业务工作奠定了基础。
在下一步工作中，平阴公司调控分中心配网抢修指挥班将严格按照《95598业务管理办法》相关工作要求，提前做好95598业务工作部署，提高公司配网抢修服务水平，做好停送电信息报送规范，更好的为客户提供优质服务。（郑文丽）
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