一年一度的春检工作已拉开帷幕，此阶段也是故障抢修、电力设备故障、投诉的高发期，为保证居民的正常用电，95598配网抢修指挥班积极从三个方面着手，严格管控，保证春检工作的顺利进行。
一是规范停电信息录入。看似简单的停电信息录入工作，需要95598工作人员以极其仔细认真的工作态度将即将停电的线路信息录入系统，容不得有丝毫误差。
二是及时发布停电信息，严格控制投诉指标。由于春检期间各类停电线路较多，届时供电所工作人员要围绕以供电质量、服务态度、客户满意的服务宗旨，及时向村民下达停电通知书，确保电力客户对停电信息的完全知晓，同时95598配网抢修指挥班通过与《济南日报.新平阴》及“掌上平阴”微信平台的积极沟通，及时在各大信息平台发布停电信息公告，扩大停电信息知晓率，避免因客户在未知情况下停电而造成的投诉，影响投诉指标。
三是严抓故障抢修指标合格率。春检工作期间，停电线路较多、加上外在天气因素大风天气，很容易引起故障报修量的突增。95598工作人员本着负责、谨慎和不慌不燥的工作态度，逐一对受理的每一个抢修单工按照回复规范认真审核，切实做好工单催办，始终秉持“始于客户需求，终于客户满意”的服务宗旨，以热情周到的服务理念为居民提供抢修服务，尽最大努力缩短抢修时长，确保抢修工单处理质量达到A段。（郑文丽、陈晶）
初审编辑：
责任编辑：张婷婷1
相关新闻
