为打造群众满意供电服务窗口，国网金乡县供电公司严格按照营业窗口建设有关要求，对供电营业厅硬件进行完善，增加自助设备，开展引导服务，并针对农时和季节特点，为群众开通用电绿色通道。为让客户享受更加优质、方便、规范、真诚的营业窗口服务，金乡公司注重提升营业窗口工作人员的综合素质，通过开展道德讲堂、文明礼仪讲座、法律法规宣贯、手语学习等，使营业人员熟练掌握各项工作规程、规定，自觉提升服务技能，规范服务行为，为前来办理业务的电力客户提供全程微笑服务、安心服务、亲情服务，促进服务质量和客户满意度的双提升。
同时，该公司还积极开展自查自纠，由班子成员、监察审计部、绩效办采取“不发通知、不打招呼、不听汇报、不要陪同和接待，直奔基层、直插现场检查”的方式，督导检查营业窗口的日常工作。该公司还在营业窗口设立共产党员服务岗，积极推广典型做法和经验，充分发挥先进典型的示范作用，不断提升服务能力，提高服务效能。
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责任编辑：张婷婷1
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