为提高营业厅窗口人员的服务水平，深化“你用电、我用心”的服务理念，杜绝投诉工单出现，6月6日，庆云县供电公司党群工作部、营销部以投诉工单分析为契机，共同组织召开“提升服务水平，降低客户投诉率”专项会议，全面提升窗口服务人员优质服务水平。
会议上，营销部主任对各供电所近期窗口通报情况和培训情况做了通报，并针对投诉的热点及典型问题进行了分析及点评。公司纪委书记对营业厅人员提出了四点要求：一是认真学习和掌握《供电营业窗口服务规范》，在工作中一定按照服务规范中的内容严格要求自己，提高营业厅工作人员的服务质量。二是营业厅窗口人员必须严格执行国网供电营业窗口服务规范；三是加强业务培训，夯实自身业务知识；四是执行首问负责制，严禁推诿、搪塞客户，严格履行客户业务办理一次性告知义务，杜绝发生让客户跑冤枉路、提交多余资料的现象，要以饱满的精神，切切实实的为客户做实事，解难题，为树立良好的电力企业形象尽一份自己的力量。（米玉霞）
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