7月14日，国网龙口市供电公司营销部圆满完成了第一批大客户走访工作。此次走访的目标客户为公司用电量前十的星级企业客户，在走访中，营销部主任刘伟亲自带队，主动倾听客户对供电工作的意见和建议，并向客户介绍了公司“三定”服务项目，客户对我们的供电工作给予了肯定与支持，同时对我们提供的走访服务表示满意。
随着售电侧改革，为了主动适应新形势，积极应对配售电市场竞争，营销部根据省公司深化客户“三定”服务的指导意见，结合我市客户实际情况，开展了客户星级评定工作，建立星级客户服务档案，实行“定人、定期、定制”服务。按照“售前、报装、售后”三个环节，针对不同客户需求，配备了以营销部主任、副主任为带队人，以用电检查、业扩、市场等专业人员为专属客户经理的服务团队，拓展服务范围，固化服务周期，实施个性化定制，主动向客户提供业扩报装、用能咨询、节能服务、应急保障、安全用电等“一条龙”的综合能源服务，全面提升客户价值感知和满意度，增强公司市场竞争能力，进一步提升了公司服务水平，巩固了市场竞争优势。
下一步，营销部将专门针对园区客户提供更进一步的服务，主动了解客户个性化用电需求，向星级客户尤其是存在流失风险的客户主动推介能效诊断分析、设备健康评估、电能替代、节能减排、电动汽车充换电、分布式电源并网、用电安全培训等方面的增值服务。宣传推介典型用能优化措施，并积极引导客户对用能系统实施优化改造，降低企业用能成本。同时通过各种渠道，开展市场调研，发掘潜在用电信息并统筹分析，将市场调研结果及时录入项目需求储备。尽一切努力满足客户用电需求，做到“早送电、早投产、早售电”，实现抢占市场、增供扩销。（于业庆）
初审编辑：
责任编辑：赵洁
相关新闻
