9月23日，国网平原县供电公司组织人员对营业厅服务窗口进行明察暗访检查，对工作人员服务态度、语言组织能力、解答准确性、业务熟练程度等方面进行分析和评价，查找不足，针对问题现场指出纠正。
据了解，在开展“最好的服务”主题活动中，国网平原县供电公司以提升管理水平、强化服务理念、规范服务行为、降低客户投诉率为重点，开展专项治理，多措并举促服务提升。完善供电服务周会、月例会制度，定期通报供电服务情况，督促供电服务指标提升。对1至8月份服务工单进行科学分类和分析，找准问题具体症状，理清责任单位，制定整改提升措施。对于出现的供电服务属实性投诉，一律按照《国网公司供电服务奖惩规定》和公司供电服务“零容忍”进行严肃考核。对工作认真负责、成绩突出、受到表扬的单位或个人，依照规定给予奖励。充分发挥服务稽查队的作用，加大“全天候”供电服务暗查暗访力度，对供电服务中存在的问题和短板，定期通报、限期整改、如实考核、严肃问责，促进供电服务水平持续提升。（张峰）
初审编辑：
责任编辑：赵洁
相关新闻
