东平供电组建微信“客户网”实现无缝服务

    “明日将出现大风及雷暴天气，请各位客户注意加强设备与线路的巡视，如遇紧急情况请第一时间告知供电公司，我们将立即派出专业人员到现场协助您处理故障，保证您的安全生产”
    “好的，谢谢提醒。”
    “只要您微信一下，剩下的事由我们来做，谢谢。”
    ……
    近日，营销部结合公司总经理联络员微信“工作网”，积极拓展“网式管理”模式，建立了以分管领导和大客户经理为主群，大客户经理分别和不同客户为子群的微信“客户网”，公司通过微信群与客户之间建立了方便快捷的动态沟通、交流，实现了无缝对接式的优质服务。
    据了解，营销部微信“客户网”已投入试运行，该创新举措不仅能够及时发布有序用电通知、天气预警通知、电费电价、停电及故障信息，还能通过各专业技术骨干与客户的即时沟通，第一时间在线解决客户遇到的问题、采纳客户提出的意见和建议，实现了全天候“贴身”服务客户。