“阿姨，以后您交电费可以直接在手机上操作了，您看，打开“掌上电力”点击购电，即可轻松缴费……”8月16日，国网五莲县供电公司洪凝供电所营业厅客服人员向前来交电费的张女士现场讲解网上缴费方式。
当前，正值迎峰度夏关键期，用电需求高位运行，优质服务备受社会关注。该公司把确保居民可靠用电清凉度夏摆在突出位置，运维检修部门精心做好隐患排查，紧密结合居民度夏用电特点，周密制定排查方案；营销部门建立居民度夏应急响应服务机制，依照属地管理和职责分工，组织人员深入全县27个居民小区，细致排查用电安全隐患，针对发现的问题做好登记，明确隐患部位、缺陷类别，及时指导客户制定措施整改，帮助消除安全隐患，落实好风险预控。与此同时，该公司还结合各小区居民用电负荷实际，积极开展电气火灾查治，协同小区物业强化消防隐患治理，提醒客户加强日常监督巡视，并向居民积极宣传夏季安全用电知识和节约用电小窍门，防止家庭超负荷用电，发生电气火灾事件。
截至目前，该公司已排查小区居民120余户，消除隐患11处，解决答复居民用电问题8个，发放宣传资料310余份。（刘浩）
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