肥城供电召开2018年供电所半年工作推进会

　　近日日，肥城供电召开2018年供电所半年工作推进会，会议认真贯彻公司年中工作会议精神，总结分析供电所上半年工作完成情况，明确了下半年的重点工作任务。公司领导张新忠，营销部、光明公司负责人及各供电所所长参加会议。

　　针对下半年工作任务，张总要求：一是统筹内部资源，做好安全生产管理工作。针对供电所台区经理年龄偏大、结构性缺员问题，补充人员、合理调配，加发“团队绩效奖”、“百日安全奖”提高工作积极性，加大反违章惩处力度，杜绝违章事件。对台区重过载问题进行专题分析，通过内部资源调配和项目储备解决；对于专变客户超负荷影响系统安全运行的要及时告知用户，降低责任风险。二是积极转变思想，营造良好的供电营商环境。换位思考，以客户为中心，对客户提出的问题及时答复；做好“入户入心”走访工作、“一户一档”档案室建设工作；加快抢修进度，对客户内部故障，应事先向客户讲明产权责任分界点，列出收费标准及材料费等清单；严格落实“四压减、二提高、一加强”举措，提升客户办电体验。三是加强线上渠道应用推广。推广电E宝、微信等线上交费方式，方便客户实时查询，提高工作效率；推广移动作业终端应用，实现线上线下高效协同。四是实现主动增值服务，针对客户平均电价升高、安全用电等问题，由彩虹服务队提供主动上门服务，以服务赢得市场。同时，各供电所要严格遵守涉及营商环境的工作纪律和廉洁纪律，坚决杜绝供电服务过程中违反中央八项规定精神、违反廉洁纪律、工作纪律的问题和损害客户、公司利益的行为。