公司为满足客户日益增长的用电服务需求，五莲县供电公司逐步实现客户用电由“先用电、后交费”的用电模式向“先交费、后用电”的用电模式转变，全面减少催费工作量，提高智能缴费应用率，有效降低电费回收风险。
优化系统相关功能。完善优化营销系统费控基础信息监测分析功能。针对费控策略、预警、停复电等重点费控信息，实施异常跟踪监测，发现费控上述重要信息有异常或缺失时，立即组织整改，确保费控基础档案的准确性，确保费控客户策略准确、预警及时、停电停的下，复电复的上。拓展缴费渠道建设。结合电力积分商城推广应用，加大宣传策划力度，积极推广电e宝、掌上电力、支付宝、网上银行、微信等互联网交费渠道，提高线上交费比例，扩大自助缴费终端、社会化代收网点覆盖范围，完善收费体系，确保实施费控后客户方便交费。
加强支撑力量。加大技术支持力度，加强朗新及地维两家公司在费控技术上的配合、衔接，建立专人负责、沟通顺畅的联系机制。建立费控组织协同机构，落实远程费控的推广、宣传策划、客户咨询解答，业务办理转接、费控异常数据监测分析等。实现费控业务一口对外，让客户感受办理费控所带来的其它服务便利。（王超）
初审编辑：
责任编辑：张婷婷1
相关新闻
