今年来，围绕提升“获得电力”，国网高青县供电公司全面实施用电体验“快准省”专项提升行动，通过快速上电、精准服务、降低成本，提升了群众用电满意度。
“首问负责”保障办电快。推出首问负责“四步工作法”、“一次性告知”等服务规范，开通跨区县“一柜通”办电项目，将上电环节和资料分别压减50%和57%。实行“123”快速服务机制，营业人员无周休、无午休，马上办、网上办、一次办，随时受理办电申请，实现客户办电最多跑1次腿、交2件资料、用3个工作日。
“专属经理”保障服务准。为每个用电项目配备一名专属客户经理、成立一个上电微信群，客户经理全程服务直到送电成功。针对网上办电客户，通过信息共享系统提前获知客户办电信息，由客户经理上门提供现场服务，量身编制用电方案，代办上电业务。
“客户导向”保障用电省。针对重点客户实行送电到门口，将投资界面延伸至开关站，超前架设电网至红线，不让客户多花一分钱。对具备带电作业条件的，一律实行不停电作业。对容量变更、用电方式改变的企业，上门帮助优化用电方案，指导科学用电，降低成本。（战新江）
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责任编辑：赵洁
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