为进一步提升窗口服务水平，改善窗口服务质量，为客户提供一个舒心舒适的服务环境，国网五莲县供电公司出实招、求实效，做实各项服务工作，近三个月实现了营业厅窗口服务规范及态度“零投诉”。
该公司主动服务客户，在客户办理业务时，严格落实“一证受理”、“一次性告知”、“免填单”，大力推行手机 APP、电E宝等“线上办电”业务,居民客户办理用电事宜实现“最多跑一次”，并压减客户办电环节。同时，该公司不断优化营业环境。每日营业前对营业厅进行清扫，清点便民箱内物品并及时补充，营造方便舒心的服务环境，并在营业厅上墙公示最新电网销售电价表、高低压业扩流程图、低压电能表申请校验流程表、员工十个不准、供电服务十项承诺等，在宣传栏放置分布式电源办理流程、安全用电知识等，使客户阅后一目了然，最大限度的方便客户。
此外，该公司坚持每月一考。每月组织对营销人员开展业务知识的一考工作，营造“以考促学”的良好学习氛围，使全体窗口工作人员的业务素质和业务技能得到全面提高;营业厅窗口人员时刻保持良好的精神状态，坚决杜绝“冷、横、硬、推”，始终保持微笑服务，认真热情接待客户，合理耐心的解答客户，保证客户满意而归。（刘浩）
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