“真是太感谢供电公司、太感谢调控中心了，是你们给我们企业解决了燃眉之急啊！”沂源县鲁村煤矿有限公司副经理楮俊杰紧紧握住国网沂源县供电公司调控分中心主任刘延会的手不放松，感激之情溢于言表……

　　这是刚刚发生在沂源县供电公司十一楼调度室的一幕。事情还得从头说起，供给侧改革后，经济状况逐步转好，季节性煤炭需求不断增加，鲁村煤矿作为一家煤炭采掘企业，生产效益稳步回升。十月份以来，井下新上了电缆线路和排水电泵，有时会出现线路掉闸，排水泵运行不正常的现象，给地下开采工作造成了很大困难。分管机电的副经理楮俊杰多次带人查找设备原因未果，工作顿时变得一筹莫展，给煤矿经营造成了一定的影响。

　　“如果不是排水泵质量问题，会不会是我们负荷变化后没有及时调整井下开关保护定值的原因呢？”机电科专工的一番话顿时让楮俊杰茅塞顿开，楮经理立即带上资料赶往供电公司调控中心，调控中心刘主任和负责继电保护定值整定计算的专工高大鹏热情接待了他。当详细了解了地下开采的复杂接线情况和负荷等参数后，刘主任当即答复：“按照规程规定，我们供电部门只管理到你们的双电源配电室，你们下面的抽水电机定值本不该是我们来计算的，你们应该联系设计部门计算定值，这样吧，特事特办，我们尽快给你校核一下定值。”话说起来容易，做起来还真难，鲁村煤矿属于一级客户，主配电室由两条10千伏线路作为电源，各小配电室多在地下百米以下，点多面广。随着地下开采生产规模的不断扩张，其自行管理的线缆缺乏统一规划，接线纵横交错，异常繁琐，往往是三、四个地下配电箱“串糖葫芦”似地连接在一起，保护动作时间按阶梯原则整定已变得非常困难，这事可让这位从事多年整定计算的“老保护”着实费了些脑筋，刘延会让高大鹏放下手头的其他工作，连续两天加班到深夜，通过灵活制定保护整定方案和确定保护不配合点等方法，利用最优化理论在保证正确性和选择性的前提下，重新梳理、精确校核了定值。经过现场修改定值后没有再出现设备异常跳闸的情况，有效的保障了冬季煤炭采掘和煤矿效益提升。

　　11月26日，楮俊杰副经理专程来到调控中心表示感谢，这就出现了本文开头的一幕。“以客户为中心、专业、专注、持续改善，想客户所想、急客户所急，快速有效的帮助客户解决好实际问题，这是我们国网沂源县公司应该做的。”刘延会主任如实说道。（贺志伟）