近年来，泉庄供电所深入贯彻公司优化营商环境相关精神，认真学习领会优质服务提质工作部署，围绕“崮乡”山区民风、民情和实际情况，构建起“互联网+”业扩办理、“线上+线下”同步、“台区经理+业扩员”上门办理的“一次都不用跑”的办电、用电“生态圈”。

　　3月10日，泉庄供电所台区经理尹传兴接到磨石沟村李传旺老人的“求助”电话，说新钻的一口机井马上完工，需要办理三相电用来抽水。

　　接到“老李头”的用电申请电话，台区经理尹传兴有自己的打算。考虑到客户年纪较大，来回路上骑车不安全，下午一上班，他联系了所里的业扩服务专工宋峰来到了磨石沟村，在李传旺家中所有申请材料现场填写，真正实现了受理、勘察、答复环节三合一。

　　次日一早，工作人员就进行了表计安装归档服务，新井的水也及时进行了抽取，避免了新井塌方的安全隐患。台区经理搭档业扩员上门办电是泉庄供电所深化供电服务，提高办电效率的一个缩影。

　　精准分析数据让故障无处藏身。泉庄供电所依托综合监控平台，加强辖区配网运行数据监测，通过大数据横向、纵向综合分析对比，快速找出供电线路、设备运行故障和隐患。针对用电客户，通过往年用电数据比较、单日用电分析，也能够精确模拟出用户当下用电情况和未来用电趋势。

　　3月6日，泉庄供电所综合监控室显示，尹家峪水井1号台区A相电压值低于正常电压范围，并连续超过1小时。随后，台区经理王青峰电话询问金龙山园区负责人用电情况，水泵出水异常，水量明显减少。

　　情况发生后，王青峰和王克学立刻前往金龙山园区进行现场检查，发现开关进线A相接线松动接触不良，导致电压值降低，两人快速办理了任务抢修单，做好安全措施，对故障进行处理，2个小时后，园区排灌用电正常。

　　优质的供电服务让客户享受到了更便捷的用电体验。常年在外务工的刘鹏有切身的体验，也成了他向邻里“炫耀”的“资本”，“你看看我，都不用出门，用微信公众号既能查询用电情况，又能交电费，还能办理用电申请，昨天中午申请的电表，用来浇桃树，今天上午电工就来安装使用了，下午就可以浇地了。”

　　随着营销业务的优化，泉庄供电所大力推广电e宝、掌上电力APP、支付宝、微信公众号等多个新型电子服务渠道，推出业务办理、电费缴纳、故障报修、停电通知等线上服务，为客户提供线上“24小时一站式”办理，大大节省了客户至营业厅办理业务的时间。

　　泉庄供电所所长王俊峰表示，供电所是公司服务国家乡村振兴战略、服务新时代“三农”工作的前沿阵地，我们将继续秉承“人民电业为人民”的服务宗旨，办电上做减法，服务上做加法，打通供电服务最后一公里，贯彻执行公司构建环节简、时间短、服务优的“获得电力”新举措，不断提高泉庄客户用电满意度。（王元彬）