连日来，我省气温不断走高，用电负荷高位运行，迎峰度夏保供电大战“一触即发”。受国家防范化解煤电产能过剩政策等因素交互影响，预计我省夏季用电高峰期存在500万千瓦左右的供电缺口，需求响应及有序用电工作面临巨大的压力。国网山东电科院未雨绸缪、提早谋划，以彩虹共产党员服务队为载体，落实“彩虹连心·先锋先行”专项行动，于日前策划开展了“电享清凉”集中行动，扎实做好需求响应及有序用电业务支撑，全力确保城乡居民生活用电及重要客户的电力供应。

　　坚持示范引领，把初心使命落实在行动上。大客户服务室四名同志全部是党员，他们带领客户代表团队坚持专业专注，立足本职岗位，找准党建示范引领与营销业务的结合点、着力点，密切关注电力供需形势，统筹全省不同地区用电负荷特性，精心编制全省有序用电方案和需求响应实施方案。充分发挥专业领域专家作用，在全省需求响应及有序用电培训班上授课，指导市县公司优化工作流程，认真开展客户用电负荷梳理排查，精准施策，确保关键时期“限得下、放得开”。精湛的业务水平、高超的授课技艺赢得了市县公司的高度赞扬，也为迎峰度夏需求响应及有序用电工作奠定了坚实的基础。

　　坚持“高、严、细、实”的工作理念，把高标准严要求体现在支撑工作上。大客户服务室认真组织开展两次需求响应及有序用电模拟演练工作，制定模拟演练流程并下发相关通知，贯彻落实“需求响应优先、有序用电保底”的负荷管理模式，监督审核地市公司方案编制、客户告知率、转限负荷等信息，确保方案执行到位。演练结束后汇总整理执行过程中各单位遇到的系统及业务方面的问题，会同技术部门加班加点完善系统功能，优化业务流程，持续提升需求响应及有序用电工作管控水平。

　　坚持“人民电业为人民”的企业宗旨，把人民群众的事刻在心上。大客户服务室全体成员牢记“客户就是衣食父母”的理念，深刻理解“谁靠谁、谁帮谁”，主动向社会公开需求响应及有序用电咨询电话，认真解答每一位客户的业务咨询和诉求，让客户充分理解需求响应及有序用电工作，引导客户提高自身电能精细化管理水平，助力增强电网柔性调峰能力，促进电力供需平衡，持续提升服务能力和管理水平。

　　做好迎峰度夏期间需求响应及有序用电工作，保障电网安全运行和全省供用电秩序的平稳，保障居民的基本生活用电，保障居民百姓家里能点上灯、看上电视、吹上空调，学生们能在灯光下亮亮堂堂写作业，这关系到全省经济能否健康发展和社会安定。进入夏季以来，电科院彩虹共产党员服务队振奋精神进入了备战状态。下一步，他们将尽最大努力，持续提高客户获得感和满意度，向全省人民交上一份满意的答卷，让家家户户度过一个清凉的夏季。（陈云龙、刘子厚）