国网沂源县供电公司营销部营业一班现有成员6人，其中本科学历4人，专科学历2人，平均年龄31岁，是国网沂源县供电公司平均年龄最小的班组。

　　作为一支素质过硬、激情澎湃的青年生力军，班组一直以来秉承“以客户为中心”的宗旨，积极担当履责，服务广大用电客户，取得了突出的成绩。

　　优化营商环境“113” 提高办电满意度

　　“您好，供电公司吗？”

　　“是的，您需要办理什么业务吗？”

　　“我是山东汇泉河食用菌种植有限公司，我们公司想申请一台变压器需要提供什么资料啊？”

　　“只需要一份营业执照。”

　　“那我准备好这些需要去供电所还是供电公司交申请？”

　　“我们上门服务即可，为了提高客户办电速度实现客户零跑腿，您公司的具体地址在哪儿，我们会尽快去现场勘察，并收取您的用电资料。”营业一班大客户经理林彦雯回答道。

　　半个小时之后营业一班班长王磊到达现场，与客户进行沟通后，当场受理了业务，并进行了现场勘查。

　　“供电公司的服务真是到家了，原本我们公司只是打电话询问了下现在的办电流程以及办电所需的材料，准备下午去营业厅办理业务，没想到供电公司的工作人员半个小时之后就来到公司，并在当天给我们提供了接入方案了。”山东汇泉河食用菌种植有限公司的法人代表杜总动情的讲到。

　　今年以来，国网沂源县供电公司在全县范围内开展简化“获得电力”专项行动，推行“113”快速办电服务，即办电跑腿最多1次，申请资料1件，办电天数3个工作日。通过“113”快捷办电服务的开展，实现了简单业务“零跑腿”、复杂业务“最多跑一次”，得到了广大用电客户的交口称赞。

　　服务经济社会发展 助力新旧动能转换

　　营业一班作为10千伏及以上高压业扩报装的归口班组，对于省市年度重点项目以及列入省新旧动能转换重大工程的重点园区客户，年初就与县发改局、县内企业等接头，通过超前部署，上门服务，尽早确定接电方案，确保了提前送电红线。

　　2019年新旧动能转换重大工程单位在沂源县共有32个，其中工业项目20个，均为大中型企业，用电负荷大，时间紧，客户需求急切，对此，班组特事特办，简化手续，主动提供用电前期咨询、负荷分析等服务。在营业一班班组成员的不懈努力和公司相关部门的积极配合下，及时对瑞阳制药有限公司、山东省药用玻璃股份有限公司等单位已完成送电，顺利完成了县委县政府交给的任务，班组的超前服务为企业的发展壮大奠定了坚实基础，得到了众多企事业单位的好评。

　　同时，班组今年深入推行业扩报装“三省”“三零”服务，即对大中型企业客户报装实行“省力、省时、省钱”“三省”服务，符合条件的投资至红线；对低压小微企业客户报装实行“零上门、零审批、零投资”“三零”服务。“三省”“三零”措施的实施，为企业的进一步发展扫清障碍，助力了沂源县域经济的腾飞。

　　班组“每周一课” 人人当专家

　　作为一个年轻的班组，营业一班班组成员工作经验相对缺乏，结合本班组实际情况，为弥补自身不足，提高技能水平。自2018年10月份开始，该班组每周定期举办一次业务教学大讲堂，由一人教学，班组六人每周轮流上台，主题有对业扩、计量等业务的现场教学，也有对班组工作的建议和看法，内容宽泛，形式不拘一格。至今已举办四十多期，每一期大家都有新的感悟，新的体会，同时“每周一课”的带动下，班组的学习氛围日益高涨，班组成员的总和素质得到了提高。

　　“作为青年员工，通过班组的每周一课，使我对业扩现场作业的工作、相关电气设备的性能和作用有了深入认识，同时在工作中考虑问题也变得更加全面，对我的职业生涯大有裨益”，班组成员刘敏讲到。

　　功夫不负有心人，在班组全体成员的共同努力下，18年度班组受理并完成10千伏及以上高压新装及增容客户143户，报装总容量48750千伏安，平均接电总时长28.69天，较去年缩短近15个工作日，同比下降28%，大大缩短了客户的接电时间，切实提高了客户满意度。

　　2018年度省发改委公布的营商环境评价中，获得电力得分位列同行业中第三名，出色的完成了县委县政府交给的任务。对此，沂源县委常委、副县长郑良宪在公司工作专报上作出批示，高度评价和表扬了公司为全县优化营商环境作出的突出贡献。

　　奋斗创造历史，实干成就未来，营业一班全体成员一定会牢记“人民电业为人民”的服务宗旨，继续深入优化营商环境，砥砺前行，为公司的发展为做出新的更大的贡献！（杨明森）