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国网临朐县供电公司:“三到三心”助力全县重大重点项目建设

2022

/ 02/26
来源:

大众网

作者:

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  “感谢供电员工的上门服务,给我们吃了定心丸,再也不用担心项目用电问题了!”山东昌泰高分子材料有限公司负责人李长亮拉着客户经理徐志鹏的手激动的说。2月18日,国网临朐县供电公司客户经理组织发展、运检、调控等相关人员来到山东昌泰高分子材料有限公司,对项目接电情况进行现场勘查,结合电网资源可视化应用,为客户确定了最优供电方案。
  项目建设,供电在前。国网临朐县供电公司紧紧围绕全县经济社会高质量发展主线,坚持目标同向、力道同发、问题同解,聚焦全县重点项目用电需求,创新服务举措,大力实施“三到三心”精准助力重点项目建设,以优质服务全面优化高质供电营商环境。

服务进到门,满意又舒心

  该公司领导班子成员常态化开展“一线工日”活动,带头包保企业,带头上门走访,带头主动服务,情况在一线了解,问题在一线解决,方案在一线制定。相关部门主动与县发改局大项目办对接,提前获取重大重点项目名单,逐户确定用电需求。制定下发《临朐县2022年省市县重大重点项目供电服务包保方案》,划分以公司领导班子成员包保、部门负责人负责、客户经理专责三级包保“责任田”,聚焦需求,落实责任,跟踪服务。常态化开展“进千企访万户、查短板促提升”大走访活动,采取实地、电话、网络问卷等“线上+线下”方式开展走访,主动承诺,对接项目,认领服务,抓好落地。高效服务全县经济发展大局,坚持客户工程接火“能带不停”、“一停多用”,2021年全县户均停电时间缩短至1.83小时、同比压减27.67%。

油门踩到底,快捷又放心

  恪守供电服务“只有更快、没有最快”这一理念,组织成立由营业、装表、大客户服务等班组组成的专属服务团队,由营业班一口对外,内传外不转,提供业扩报装“一站式”服务。超前介入、主动服务重点项目建设,及时了解企业用电需求,帮助企业解决用电问题。积极应用信息共享成果,线上获取电子营业执照、建设工程规划许可证等9类办电证件,实现居民客户“零证办”、政企客户“一证办”,让数据多跑题、客户少跑腿。2021年,该公司10千伏高压业扩平均接电时长25个工作日,用时潍坊市最短。

红利送到位,经济又省心

  政策送下来,经济又省心。积极向上级公司申请两个项目包资金960余万元,为符合条件的大中型企业和小微企业投资至红线,进一步压减了客户办电成本。积极服务国家“碳达峰、碳中和”战略布局,以能源转型和电力市场化交易为契机,在全市率先完成全部4312户工商业户电价改革走访,梳理解答客户问题12个,得到工商业客户理解和政府部门大力支持。同时为客户提供能效增值服务,推广“网上国网”能效e助手功能,直观展示客户能耗水平,指导电力客户开展能效分析,科学制定生产经营计划,助力企业实现降本增效。

初审编辑:

责任编辑:姜镛

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