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　　今年是国企改革三年行动收官年，也是“改革实效年”。为进一步营造电力营商良好环境，切实提高服务水平，国网郯城县供电公司以“改革实效年”为抓手，打造供电服务“强前端”，构建供电服务“大后台”，立足“企业感受第一评价，群众满意第一标准”推出“宜商三电”服务政策。
　　供电公司组织多专业人员走访某高分子材料股份有限公司等重要电力客户，实地了解客户用电需求，解决用电难题。在某高分子材料股份有限公司，工作人员详细询问了客户用电负荷情况，认真听取了客户对电力供应、电价政策以及供电服务等方面的意见和建议，指导客户利用“网上国网”APP查看企业能效账单，详细介绍了供电公司“宜商三电”服务政策。
　　供电公司通过畅通政企协同链条、内部管理链条、业扩全流程管控链条，深化接单即录入、“物流式”办电等服务举措，提供过程极简、结果高效、体验一流的办电体验。企业负责人宋经理体验到了“物流式”办电的方便快捷，该企业通过“网上国网”APP申请新装用电。供电公司客户经理收到申请后立即上门完成现场勘查，并通过“办电e助手”与其实时在线沟通交流，指导其线上确认供电方案、申请竣工报验、签订供用电合同。同时，办电过程中客户还可以通过“网上国网”APP实时查询办电进度，省去以往的来回跑腿，实现办电全过程透明。供电公司通过实施差异化、精致化服务，结合上门走访，精准分析客户需求，主动为客户提供能效管理、便捷缴费、安全用电、需求侧管理等“先于所需、高于所期”的增值服务，指导客户查看能效账单，帮助分析选择基本电费最优计费方式，引导客户科学用电、降本增效。
　　国网郯城县供电公司认真践行“不停电就是最好的服务”，通过提高运行控制能力、故障研判能力、故障恢复能力及应急处置能力，打造更加智能、更高弹性的配电网。以“全感知”电网服务“零感知”用电，有效提升了客户电力获得感和满意度，全力提升获得电力服务水平，彰显了责任央企形象。