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国网烟台市牟平区供电公司:极简办电服务 助力“无证明”城市建设

2023

/ 03/15
来源:

大众网

作者:

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  国网烟台市牟平区供电公司积极融入烟台市“无证明城市”建设,以营商环境优化为主线,充分发挥数据赋能作用,持续深化政务信息共享,以省、市电子证照库为基础,全面推行“线上+线下”新型办电方式,加强电子证照在办理电力事项过程中的具体应用,全力打造具有烟台特色的“无证明”极简办电服务模式,为牟平区的电力客户提供更主动、更智能、更省心、更优质的店里服务。

  牟平供电公司持续深化政务信息共享,积极在供电领域推广应用电子证照、“居民码”、“企业码”,在全区推出“无证明”办电,打造便捷办电新体验。常态化应用国网APP居民“刷脸办电”、企业“一证办电”功能,实现办电业务全程线上电子化。一是居民客户“刷脸办电”。客户通过“网上国网”进行人脸识别,完成身份认证后系统自动从证照库中获取客户不动产信息,核实无误后,预约装表接电时间,提交申请,即可完成用电报装,工作人员收到申请后,安排专人按照预约装表时间上门安装,让客户办电“一次都不跑”。截至目前为止,牟平区供电公司已完成“刷脸办电”54次,服务评价满意率达到100%。二是企业客户“一证办电”。在窗口人员的帮助下“烟台鹏诚房地产营销策划有限公司”成功获取电子营业执照码,完成用电报装,获得公司负责人的认可和称赞。改变客户需要提供实体营业执照、有效产权证明的传统办电模式,推广网上国网企业客户一证办电新模式,通过输入组织机构代码和不动产权号,认证即可自动调取电子版营业执照和不动产权证件完成办电申请。三是电力业务“不出门,家中办”。居民“刷脸办电”、企业“一证办电”实现了办电时间、办电地点、办电方式、办电证件“四不限”,简化客户证件整理、上传、核对等流程,办电效率显著提升。目前,全区32万户企业、居民用户均可通过线上“刷脸”办电的方式进行用电报装,受到用电客户的广泛好评。

初审编辑:

责任编辑:杜郑敏

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