大众网通讯员 宋晓丽 报道

　　为切实提高供电服务水平，了解客户内心需求，10月15日，国网莒南县供电公司道口供电所积极开展客户走访行动，搭建面对面互动交流新模式。

　　走访期间，工作人员两两一组，将95598白名单客户列入重点走访对象。走访人员切实听取客户的意见和建议，同时了解客户真实需求，对于能解决的问题进行现场解决，能解答的疑惑进行现场讲解，让客户真切的感受到了道口供电所的真情实意和优质服务。各小组对客户的意见进行整理和记录，日后总结，提升服务质量。在走访的同时工作人员也在积极宣传网上国网app，讲解该类产品的便捷性，对于不会下载的客户进行耐心指导，无法下载的客户我们将协助进行注册。除此之外，工作人员还对客户的用电情况进行摸排，同时告知用户安全用电常识。

　　下一步，道口供电所将持续开展客户走访行动，让用电客户获得幸福感，满足感。同时也将继续提高服务质量，逐步构建面对面，心连心的服务体系，在行业中始终保持积极向上的激情与活力。