大众网 通讯员翟艳强 冯迪报道

　　10月17号，桓台县果里镇的胡梦霞女士刚购入一套二手房，本想过户成功后再来申请退费业务，但国网桓台县供电公司的工作人员得知他的需求后，帮助胡女士在网上国网发起了“过户+退费”业务，在一个工单里同时完成两项业务需求的办理。“我没想到来一次就能把业务全部办完，这个服务对于我们老百姓来说真是太方便了！”胡女士对于两个业务一次办理的服务便捷性给予高度评价。

　　今年以来，为从企业和群众实际需求出发，网上国网聚焦新装、增容、过户等高频单项业务，整合优化关联性强的多项供电服务，形成“过户+退费”等6项供电联办服务。国网桓台县供电公司坚持政策引领，率先在服务领域开展“一件事一次办”业务模式试点并获得用户好评。通过本次升级改造，用户可提交一次申请办理多项业务，真实的减少了客户的跑腿次数和提交资料次数，实现资料一次提交，业务一次办理。

　　为落实电力优化营商环境举措，进一步提升用户满意度和获得感，下一步，国网山东省电力公司桓台县供电公司将广泛宣传“一件事一次办”业务模式、应用场景，对客户做好政策解读，打造“一件事一次办，一次就办好”的服务升级品牌。