大众网通讯员 辛星 报道

　　“没想到来社区服务中心参加实践活动，还能顺路办理充电桩业务。我今年六十多了，不会用手机网上申请，孩子也不在身边，听说咱们供电所在社区开了会客厅，我就借着参加活动来试试，不一会就完成了申请，真是太方便了！”袁桥社区的王大爷对彩虹网格会客厅连连称赞。

　　2023年以来，国网德州供电公司严格落实省公司政企网格融合工作部署，促请政府出台支持性政策，全市2006名供电网格经理与12379名社区网格员建立对应关系，出台“365”工作方案，明确三个目标、六大场景、五项创新，确保政企网格融合工作高效推进。

　　袁桥社区是袁桥镇第一个回迁社区，有13个回迁村11617户，老年人、租户、门市多，供电服务需求大。袁桥供电所以“网格+电格”、“专职+专业”、“便民+惠民”满格服务为切入点，促请袁桥镇政府签订政电融合共建实施方案，在袁桥社区B区文化实践站建成“同心袁”彩虹网格会客厅，为政府、群众、企业商户提供了一个交流、协商、问题解决的平台，网格经理和社区网格员共同开展服务工作，实现优势互补。

　　一张网格，双向循环激活“同心袁”。该供电所3名供电网格员与3名社区网格员共同负责会客厅日常工作，互通共享信息，各负其责，遇到复杂问题不定期召开三方协调会协商解决。政电网格融合为一张网格，双网融合解决涉电问题，实现了社会治理与供电服务互利双赢。

　　三项机制，制度保障赋能“同心袁”。“为了服务好社区居民，我们建立党务服务融合、周坐班月接待、月碰头季联席三项工作机制，保证政企融合服务质效。”袁桥供电所所长辛星说道。一是党务服务融合工作机制。与社区支部结对共建，探索形成“服务不缺位、平安不出事、矛盾不上交”的新时代“枫桥式”供电服务经验。二是“周坐班、月接待”工作机制。供电网格员每周到会客厅坐班半天，提供政策咨询、业务办理、查询缴费等服务，供电所长每月到会客厅举办“所长接待日”，全面了解客户真实诉求。三是“月碰头、季联席”工作机制。对敏感重要事项协同处置，形成会议记录进行督办，推动实现客户需求在网格中解决、工作质效在网格中管控、服务质量在网格内提升。

　　三项举措，共绘彩虹最美“同心袁”。一是当好安全节能电参谋。通过张贴海报，播放动漫，举办用电安全讲堂，及时反馈用电安全隐患。推动居民节约用电、文明用电，形成崇尚节约、绿色低碳的生活文化，推动社区用能绿色转型。二是当好文明社区电管家。协同社区网格员定期开展卫生清扫和文明交通引导等创城志愿服务。协同社区网格员治理社区住户私拉乱接、三线搭挂等影响创城行为，对公共用电设施进行检查、简单维修和线路整理。三是差异化服务当好电保姆。建立健全《特殊群体客户清单》、《特殊用电需求客户清单》及相应的服务记录台账，掌握准确情况，一对一制定措施，当好社区孤寡老人的小棉袄，为特殊需求客户提供及时雨。

　　下一步，袁桥供电所将充分发挥“同心袁”彩虹网格会客厅典型经验，在辖区充分发挥政企协作优势，进一步推进“双网融合”，用好网格“小阵地”，全力服务“大民生”，用实际行动践行“人民电业为人民”的服务宗旨，聚力打造“网格+电格”特色亮点工作。