大众网通讯员 聂蓬报道

　　“天气正在逐渐降温，我们来帮您检查下电采暖设备，平常一定要注意用电安全，有什么用电方面的问题随时和我们联系。”11月8日，国网鄄城县供电公司工作人员来到军屯村，上门为“煤改电”用户检查家中取暖设备。

　　立冬已过，天气渐寒。随着气温逐渐降低，客户家中的供暖设备陆续开始运行，军屯村是第一批“煤改电”村庄，其村架设3处“煤改电”台区，共有300余户“煤改电”用户，守护好群众温暖过冬成为国网鄄城县供电公司近期的工作重点。

　　工作人员利用红外测温仪、负荷监测等方式排查“煤改电”线路及设备，密切关注配网负荷变化情况。积极主动摸牌“电采暖”用户，建立“一户一策”档案，按照用户实际需求上门帮助用户检查家中线路、漏保和取暖设备，对发现的一些老化、损坏的设备，及时指导用户处理整改，以保障用户的采暖需求和安全，并在设备醒目的位置张贴24小时便民服务卡，不断提升电力客户的获得感、幸福感。同时，工作人员充分利用网格群，及时在群内向用户耐心讲解“煤改电”电费电价政策以及安全用电知识和注意事项，引导大家安全、规范用电，全力营造安全温馨的用电环境。

　　“我一直担心家里的取暖设备闲置时间太长，会不会存在安全隐患，自己又不会检查。现在有你们主动上门服务，不仅帮我们解决了问题，还给我们讲解了很多安全用电的知识和建议，真是太感谢了！”军屯村村民张广民对上门开展“煤改电”用电检查的工作人员激动的说道。

　　下一步，国网鄄城县供电公司将继续全面做好保暖保供工作，持续开展入户走访，以优质的服务理念，将电采暖用户作为重点服务对象，积极主动与用户沟通，及时解决各类用电问题，保障取暖设备安全用电、可靠用电，持续监控和评估相关用户的用电情况，优化供电方案，提高供电服务，让居民冬天家里更温暖，天空更湛蓝。