大众网通讯员 王慧敏 冯迪 报道

　　11月14日，桓台县供电公司“24小时电管家”数字员工系统监测到果里镇永富村李先生家中停电，自动弹出提醒消息，桓台县供电公司工作人员立即联系李先生核实情况，确认故障停电后立刻派出抢修人员赶赴现场，并实时告知客户抢修进度。从研判停电信息到恢复客户侧供电用时不到20分钟，李先生连连赞叹：“电力服务越来越好了，供电公司是真正把老百姓的用电需求放在心上。”

　　今年以来，桓台县供电公司缩短服务链条，大力推动电力网格与政府网格互相融合。“24小时电管家”数字员工加入政府网格群，第一时间优质高效解决客户用电需求，形成对营业厅、服务电话等现有服务渠道的补充和延伸。

　　桓台县供电公司将积极发挥政企协同联动的作用，主动协助网格员处理网格群中的涉电业务，并接受网格员对供电服务质量的监督，实现电力网格与政府网格的“双融双促”。