大众网通讯员 刘茂伟 报道

　　11月5日以来，国网莒南县供电公司岭泉供电所开展冬季“暖心”活动走访，针对客户用电情况、安全管控进行了全面检查，积极协调，解决用电问题,深入客户，为客户安全用电保驾护航。

　　岭泉供电所主动走近客户，积极征询客户需求，征求客户对电力服务的意见和建议，围绕客户需求的变化，扩展电力服务内涵，持续提升优质服务水平。开展安全节约用电宣传，引导客户树立节约用电意识，掌握正确的用电方法，主动上门服务，义务维护客户用电线路和设备，确保安全供用电。实行“保姆式”一对一供电服务，使优质服务更加人性化、精细化，做到优质服务无“死角”，建立不定期“回访”制度，及时了解客户用电需求，开辟绿色服务通道，确保用户效益最大化。

　　在走访过程中，充分结合客户用电性质和行业特点，制定了具体的工作计划和用电方案，对用电情况进行了细化，切实让客户感受到个性化优质服务，拉近了与客户间的距离，赢得了客户的信任和支持，营造了良好的供用电关系。走访结束后将对客户提出的意见和建议，进行及时整理、分析并落在实处，全力为客户提供更加全面、个性化的服务，提升供电优质服务水平。