大众网通讯员 赵晓轲 报道

　　近年来，国网烟台市牟平区供电公司积极响应政策号召，持续提升城镇用电服务，不断完善农村用电环境，全力巩固脱贫攻坚成果，大力支持乡村振兴战略实施，接续提升乡村用能电气化水平和服务水平，为当地农业农村现代化建设作出积极贡献。

　　2019年至今，该公司养马岛供电所率先在环县打造以“智能型”“市场型”“体验型”“线上线下一体化”为体系的“三型一化”营业厅。敞开柜台，拉近与客户距离，设立自助业扩办理区域，指导客户快速办理用电业务；设立“网上国网”APP应用服务区，引导客户随时、快捷缴纳电费等。依托电能替代展示区，面向农村地区宣传农产品生产加工及养殖电能运用，推广智能家居，提升农村电气化水平；面向大客户及重要客户，设置专属化、专业化的服务区域，实现精准化、差异化服务。“现在缴电费的方式多样化了，供电所工人教会我用手机‘网上国网’APP缴电费，随时都查看我家一天用了多少度电，还预存有多少电费，也不用往营业厅跑了。”养马岛旅游度假区洪口村村民杨振壮说。

　　养马岛供电所供电客户2万余户，不仅对现有的10多种缴费方式进行了完整公示，还开通了“网上国网”缴费区，并向客户推荐最合适的缴费方式，方便客户缴费、查费。公司除了在营业厅服务升级上不断优化外，还在能源互联网建设上持续发力，逐步推进“表级停上电”事件应用，即通过智能电表自动采集终端数据，实现用电故障智能收集，不需要用户报修，电力工人就会主动上门检修，改变了从客户打电话要服务，到主动上门服务，以此不断优化营商环境。

　　据养马岛供电所所长介绍，加强乡镇供电所建设是接下来乡村振兴的重点之一，要在加快建设智慧型全能供电所，深化乡镇供电所“一体化”监控平台应用上，不断促进供电所提质增效，持续打造“一专多能”和懂农业、爱农村、爱农民的农电队伍，同时依托党员责任区、党员示范岗筑牢供电所红色战斗堡垒，持续开展新型业务、营配业务等方面技能培训，抓好“一长三员”和技术骨干履责能力培养。

　　该供电所将进一步优化农村地区电力营商环境，大力推广“阳光业扩”，深化“网上国网”APP应用，持续为农村小微企业提供“三零”服务。完善台区网格建设，探索开展农村老人、残疾人等特殊人群上门精准服务，解决好特殊群体“最后一公里”服务问题，持续提供便捷、高效的供电服务。