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　　“供电公司的服务真的太好了，我们家老房子好几年没住了，我发现没有电后，打个电话电工就来了……”12月20日上午，在招远市中心营业厅缴纳电费的张先生竖起大拇指称赞道。这是国网招远市供电公司加强便民举措的落地实施之一，也是客户“获得电力”更便捷的一个缩影。

　　今年以来，国网招远市供电公司采取“主动服务、便捷办电、高效接入”的办电方针，以客户需求为导向，多措并举，在“用上电、用好电”方面持续发力，全面打造满意度最高、成本最低、时间最短的小微企业服务新模式。

　　国网招远市供电公司以营商环境百日攻坚专项活动为契机，全面梳理走访客户清单，详细制定走访计划，上门服务客户，第一时间响应、解决客户诉求。主动向电力客户讲解优化电力营商的各项举措和小微企业政策变化，获取客户用电需求36项，按照“首问负责制”要求，对客户详细讲解小微企业办电资料、流程和“三零”政策，增加客户“粘性”及获得电力感知度。实施差异化精准服务，主动为客户提供能效服务等“先于所需、高于所期”的增值服务，为客户创造效益，实现供用电双方的互利共赢。