山东省质量技术监督教育培训中心立足服务企业、服务社会，开展特种设备人员技能培训考核，把一个个普通的劳动者培养成特种设备生产制造企业、安装企业、检测企业的专业技术人才，帮助劳动者成就职业梦想，从无业到就业，从就业到事业。从2012年以来，中心共为社会培养了两万多名特种设备专业技术人才，助力山东特种设备行业的发展和规范。
一、严抓内控，确保考核培训质量
作为国家质检总局、山东省质监局批准的山东省特种设备检验检测人员、作业人考核机构，中心建立健全考核、培训质量管理体系，使培训与考核工作能够全流程管控。严格教考分离，确保考核公平公正。在考核方面，报名资格审核、考核方案制定、考务管理、成绩公布和上报、证书发放、资料存档、考核咨询等环节分工明确，责任到人，重点把控关键风险控制点。针对每个考核班次，组建专门的管理团队，考核方案均报省局备案，接受省局监督；加强特种设备考评人员管理，考评人员均出自省考委会，且不得从事培训教学。对于考核重点岗位加强培训和监督管理，确保工作人员的工作能力和责任心。
在培训方面，高度重视培训质量，做到培训有制度、有计划、有落实。每个培训班制定完善的培训实施方案，实行班主任负责制，班主任从培训报道到考核结束全称跟踪服务。为确保培训质量，课上考勤保障学时要求，课下辅导帮助学员学习。合理分配理论培训和实操培训时间，保证每个考生都能多次实践操作练习，让考生持证后就能上岗工作。
二、扎实服务，便利广大企业学员
改进考核管理流程，方便学员报名。一是简化考核报名流程。对于考生提交的纸质报名材料如果有缺项，可以在培训报到时补交，不需要再次寄送。审核人员会在培训报到现场给学员审核，省去再寄送审核环节。二是取消报名审核截止日。由于参加特种设备人员考核培训的学员多是在一线工作，信息比较闭塞，为了给他们提供更多的考核机会，取消报名审核截止日，学员到培训报到前都可以报名。三是及时反馈考核报名信息。为了让学员随时了解自己的报名状况，在收到寄送的报名材料当天通过短信群发平台告知学员已收到材料，审核完后通过考核报名系统实时推送审核信息，让学员放心。四是缩短成绩公布、证书申请时间，尽早让学员获证。按照《特种设备无损检测人员考核规则》规定，报名资料审核、成绩公布、证书申请等工作都是有明确的时间要求，比如，考核机构要在收到材料15个工作日内审核完成，考核成绩要在考核结束后的20个工作日内通知考生，申请发证要在考核结束后的30个工作日内完成等。为了更好的服务企业和学员，中心将材料审核日期缩短到3个工作日内，考核成绩公布缩短到10个工作日内，申请发证缩短到15个工作日内，高效的考核管理工作获得了学员的一致好评。五是改变证书发放方式，由过去学员自取改为自取和寄送相结合，而且寄送时按照企业统一寄送，降低学员费用。六是拓展宣传渠道，认真解答学员咨询。通过中心网站、微信平台、微博等途径，公布最新的考核报名流程和新政策，让企业和学员了解相关信息。畅通服务渠道，通过电话、博客、QQ、微信多种手段随时解答学员的咨询。
三、送培训进企业，解决工学矛盾
让员工边工作边学习，既不影响生产，又能提高员工的技术水平和能力，是很多企业的愿望，也是一个难题。为此，我们牺牲自己的利益和方便，把培训课堂送到企业，解决企业工学矛盾，提高相关人员的理论知识水平和操作技能，也节约了企业和学员的差旅等外出学习费用。有些企业培训人员只有10多个，但是只要企业有需求，即便办班成本增加，收益很少，我们也会积极服务企业，服务社会。四年来共送培训到企业43次，培训人员779人。中心还定期到企业开展调研活动，宣传培训考核计划，了解企业培训需求，根据实际情况，及时调整培训内容。
四、以人为本，班主任全程服务
培训班主任在培训和考核全程服务中，不仅要安排好教学和实操任务，也要积极解决学员遇到的各种生活问题，对于学习和考核期间突发身体状况的考生，给予温暖关怀，安排专人陪同治疗。在今年1月18日举办的第二期MT/PT-Ⅰ/Ⅱ换证考核理论现场，有名考生突发脑溢血，中心迅速启动应急方案，拨打120急救电话，培训班主任和两名考核管理人员在最短的时间内把考生送到医院，垫付所有的抢救费用，联系企业和家属，一直陪护左右，家属赶到后，仍然帮着做检查、缴费，办理各项手续。中心为了及时了解学员需求，改进工作，每期培训班都会发放满意度调查表，汇总反馈学员意见和建议。
为了倡导积极健康的学习精神，营造好学上进的学习氛围，2015年开展了特种设备人员培训班优秀学员推选和奖励活动，获得优秀学员称号的学员，将获得由中心颁发的优秀学员证书，所在单位员工参加中心组织的相关培训时，也可享受学费、住宿等折扣优惠，目前共有三百多名学员获得优秀学员证书。
五、为社会和企业提供公益服务
中心作为公益事业单位，始终把服务社会、为企业和学员提供公益性服务放在首位。中心开展特种设备作业人员（三级电站司炉操作人员、二级水处理操作人员）免费换证，不收取换证人员的任何费用，三年来，共为全省80余家企业917名学员免费换证，节省企业和学员换证费用50余万元。由于以前的考试机构开展特种设备作业人员换证是收费的，很多企业和学员对中心的免费换证不能理解，甚至质疑，我们的答复是，为社会服务是中心作为公益性事业单位的基本工作原则。对于需要证书信息调整、补证的特种设备检验人员、无损检测人员，中心也提供免费申请和寄送服务，累计服务264人次。
六、夯实基础，加强培训考核内涵建设
为提升培训考核质量，中心不断完善软硬件建设。先后建设无损检测四项实验室、非金属焊接实验室、金属焊接性能实验室。购置了锅炉、压力容器、压力管道、气瓶等设备，为检验员提供更真实的实操练习环境。开发特种设备无损检测人员Ⅰ级考核管理系统和机考题库，尝试开展Ⅰ级人员考核机考化。启用电站司炉仿真系统软件，让学员更加易于掌握锅炉操作技能，同时减少考核过程中的人为干扰，确保考核公平公正。
中心建立了一支高水平的特色设备人员培训师资队伍，共有44名来自全省特种设备大型生产制造企业和检验检测机构的专家为特种设备相关人员培训授课。理论授课老师专业理论功底深厚、表达能力强；实践培训老师都有多年的专业检测工作经历，实践经验丰富。授课内容并不墨守成规，而是由行业专家针对特种设备的操作难点，确定培训内容，并通过理论和实践相结合的方式，培养学员的技术水平、安全防范意识和应急处置能力。
中心从2012年被国家局和省局批准为特种设备相关人员考核机构以来，共计组织无损检测考核74期，23576人次，取证合格率71.3%，换证合格率81.5%；组织作业人员考核45期，5332人次，取证合格率85.7%。公正的考核、优质的培训、温馨的服务得到了企业和学员的广泛好评。特种设备涉及人民生命财产安全，危及社会稳定和安全发展，特种设备安全工作责任重大。中心将不断加强培训考核能力建设，进一步提升服务水平，为特种设备人员的职业梦想助力。（陈超）
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