“以前，村里人想贷款不知道如何贷，农商银行信贷员想给村里人放款，却不能及时了解村民的贷款资金需求。”最近，郯城农商银行推行客户经理“驻村办公”工作以来，极大地解决了信贷信息不对称的问题，拉近了银行和老百姓的关系，让银行了解了老百姓的用资需求，也让老百姓了解了银行的信贷政策，画好了银行与客户之间的“同心圆”，切实发挥了农商银行在服务乡村振兴中的主力军作用。

　　客户经理包片进村，客户经理在村干部的配合下，通过上门拜访的方式，细致采集客户信息，摸清信贷需求情况，为精准营销、深度营销奠定基础。特别是对家庭农场、种养合作社、致富能人等客户，进行重点了解，登记造册，适当提高授信额度，给予重点支持。为了让客户经理驻村时，村民能够见到人，在不驻村时，村民可以随时联系到人。每个村村务公开栏里，都张贴了驻村客户经理的联系方式和驻村时间。规定每个村每月不少于两整天的驻村时间。村民不急的业务就等驻村时统一办理，急用贷款或者需要咨询可以随时给驻村客户经理打电话，客户经理会根据村民需要利用休息时间上门服务。在此基础上，客户经理还加入了各村“党群连心”微信群，随时将郯城农商银行新推出的信贷产品及时在微信群里进行发布，让村民家喻户晓。

　　如今，客户经理“驻村办公”已在郯城县全面铺开，有效地推动了农商银行金融服务下沉一线，实实在在地把普惠金融送到百姓家中，为乡村振兴增砖添瓦。（吴文娜 张 永）