2019年2月4日-2月10日春节期间，山航共运送旅客47.8万人次，同比增长0.55%，保障飞行8340.78小时，3793个航班架次。货运运输货邮量728.24吨。航班正点率为87.29%。共受理旅客投诉25起，未发生一般差错及以上不安全事件。

　　山航加强航班计划管控，合理安排航班计划，强化航班组织保障，加强外委监管与信息传递。严格落实关键系统维护、故障排除、航材储备工作，结合冬季飞机故障特点，各维修基地对发动机、操纵系统、起落架系统等重要系统组织专项故障排查，对地面车辆、除防冰设备组织检查和保养，以扎实工作确保旅客安全。同时，他们还树立以旅客为导向的意识，加强不正常航班处置服务，严格落实“把方便留给旅客，把麻烦留给自己”的工作要求。注重从营造特色“年”味、传递“幸福团圆”美好祝愿、加强服务管理三个方面，为旅客打造独具特色的春运之旅。在指定航班上开展“机上服务”与“传统文化”相结合的服务项目 “空中孔子学堂”活动。加强行李保障服务，加大行李收运检查力度，做好迟运、漏运行李信息传递工作，减少行李破损、丢失等情况的发生，让旅客出行更舒心。